Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei GloHand ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und deshalb haben wir eine 30-Tage-Garantie eingerichtet. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, setzen Sie sich bitte über unsere Kontaktseite mit uns in Verbindung.
Stornierungsrichtlinie
Beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach deren Aufgabe erfolgen müssen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr erfüllen, da die Bestellung bereits in Bearbeitung sein könnte. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgabebedingungen
Wir bieten ein 7-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Wir gewähren jedoch keine Rückerstattung für gebrauchte, getragene oder beschädigte Artikel, die auf normale Nutzung oder unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb des 7-Tage-Zeitrahmens zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiederauffüllungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung zu initiieren, senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgesandt werden. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Versandnamen in Ihr Rücksendepaket ein, um eine schnelle Bearbeitung zu erleichtern. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei bei Erhalt beschädigten Artikeln. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung können wir bis zu 10 Werktage für die Prüfung des/der Artikel/s benötigen. Sobald wir bestätigt haben, dass die Artikel in gutem Zustand sind, rechnen Sie bitte mit bis zu 40 Werktagen ab dem Bestätigungsdatum für die Bearbeitung der Rückerstattung. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach unserer Bestätigung der Bearbeitung und erfolgreichen Rückerstattung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Wir gewähren keine Rückerstattung für gebrauchte, getragene oder beschädigte Artikel, die auf normale Nutzung oder unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.
Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf abgewickelt. Beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.
Produktbedenken
Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen unsere Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Befolgen Sie alle ordnungsgemäßen Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die Ihrem Produkt beiliegen, sowie alle verfügbaren Ressourcen auf unserer Website. Andernfalls kann es zu Schäden oder Verletzungen kommen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und etwaige daraus resultierende Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen liegen in unserem Ermessen. Wenn Sie bei der Verwendung unserer Produkte Beschwerden verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen und Fragen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch kaputt ist. Beschädigte Verpackungen durch den Versand, wie z. B. verbeulte Kartons usw., mit einem Produkt in gutem Zustand gelten nicht als Beschädigung.
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir prüfen dann, ob Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz haben. Wir erstatten keine Kosten und nehmen keine Rücksendungen für Artikel an, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Bestellung umgehend zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurierdienst, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Sollten Sie auf Lieferprobleme stoßen, wenden Sie sich direkt an den Kurierdienst, um Hilfe zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.